iq 11 — নিয়ম ও শর্তাবলী: আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

iq 11 (https://iq11.net) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") iq 11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী এবং iq 11 কর্তৃপক্ষের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

আপনি যখন iq 11-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন — তখন ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

যোগ্যতার শর্তাবলী

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় বাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• আপনাকে নিজের পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

iq 11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC যাচাইকরণ

iq 11 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধ করতে পারে। সাধারণত প্রথম উইথড্রয়ালের আগে অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে) ঠিকানা প্রমাণপত্র যেমন ইউটিলিটি বিল।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

iq 11-এ বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-সহ ১০টিরও বেশি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ

• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা অন্যের নামে পেমেন্ট গ্রহণ করা যাবে না।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্কের ক্ষেত্রে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে iq 11 উইথড্রয়াল আটকে রাখার এবং অতিরিক্ত যাচাই চাওয়ার অধিকার রাখে।

iq 11 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে, সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য প্রযোজ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না অফারে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• প্রমোশনের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

iq 11-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য। iq 11 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষ করে যদি সিস্টেমে ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যা দেখা দেয়।

সাধারণ বেটিং শর্ত

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• ম্যাচ বাতিল হলে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শেষ না হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট প্লেসমেন্টের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কোনো ক্ষতি হলে iq 11 দায়ী নয়।
• সুস্পষ্ট কারিগরি ভুলের কারণে দেওয়া অডস বাতিল করার অধিকার iq 11 রাখে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একক বেট থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে নির্ধারিত। বিভিন্ন স্পোর্টস ও মার্কেটভেদে এই সীমা ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

iq 11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য আইনানুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস কারচুপির সাথে সম্পৃক্ততা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি তহবিলের মাধ্যমে লেনদেন।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• iq 11 কর্মীদের ভয় দেখানো বা হুমকি দেওয়া।

iq 11 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• সদস্যের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি সংস্থা ছাড়া কাউকে তথ্য সরবরাহ করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সদস্যরা নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

iq 11 বিশ্বাস করে বেটিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমরা প্রতিটি সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সবসময় পাওয়া যায়:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা এবং বাস্তবতার স্মরণ করিয়ে দেওয়ার বার্তা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ড (১ দিন থেকে ৬ মাস)।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন যা একবার সক্রিয় করলে বাতিল করা যাবে না।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

iq 11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউ ন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে — এক্ষেত্রে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

iq 11 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বেট হারিয়ে গেলে বা সেশন শেষ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ফোর্স ম্যাজিউর বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

iq 11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো সদস্য পরিবর্তিত শর্তে রাজি না থাকেন, তবে তিনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

• ইমেইল: support@iq11.net
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।